Politique d’expédition

Luxe & Bags expédie tes commandes avec soin. Les délais incluent la préparation, la personnalisation (si besoin) et l’acheminement.

1) Délais de livraison

• Livraison standard : 4 à 6 jours ouvrés
• Livraison express (payante) : 1 à 2 jours ouvrés

Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi (hors jours fériés).

2) Livraison gratuite

La livraison gratuite est disponible pour les destinations suivantes :

• France
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg

Les options disponibles (standard/express) et les éventuels frais s’affichent au moment du paiement.

3) Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec un lien de suivi (quand disponible selon le transporteur).

4) Adresse incorrecte / incomplète

Merci de vérifier attentivement ton adresse. Si une commande nous est retournée à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous pourrons la réexpédier après confirmation (des frais peuvent s’appliquer).

5) Retards & cas exceptionnels

Certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, contrôles douaniers, météo, périodes de forte demande).

6) Colis indiqué « livré » mais non reçu

Si le suivi indique « livré » mais que tu n’as rien reçu, vérifie d’abord autour de toi (boîte aux lettres, voisinage, gardiennage). Ensuite, contacte-nous : nous t’aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Contact

Une question ? Contacte-nous via la page Contact de la boutique en précisant ton numéro de commande.